Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1.1. Az ÁSZF a www.fitversum.hu, továbbiakban: Webáruház üzemeltetője és a Webáruházban vásárló fogyasztók, továbbiakban: Vásárló között jön létre. Az Üzemeltető a Webáruház keretében vitaminokat, étrend-kiegészítőket és egyéb egészséggel kapcsolatos termékeket forgalmaz.

1.2. A Webáruház minden olyan természetes személy vagy jogi személy részére elérhető, aki elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. A Webáruház használatával a Vásárló elismeri, hogy az ÁSZF-et megismerte, és annak rendelkezéseit elfogadja.

1.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amely a weboldalon történő közzétételtől hatályos. A módosítások a már megkötött szerződéseket nem érintik, csak a jövőbeli vásárlásokra vonatkoznak.

2.1. Az ÁSZF célja, hogy szabályozza a Webáruház és a Vásárlók közötti szerződéses jogviszonyt, valamint meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit.

2.2. A szerződéses jogviszonyra a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 2001. évi CVIII. törvény alkalmazandó.

3.1. A Webáruházban a Vásárló a termékeket elektronikus úton, az interneten keresztül rendelheti meg. A termékek megrendelése nem igényel regisztrációt, de regisztrációval is elérhető.

3.2. A Vásárló a rendelés során megadott adatokat köteles pontosan és valóságnak megfelelően megadni. A hibásan megadott adatokból eredő késedelemért, illetve egyéb károkért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.

3.3. A Webáruházban megjelenített termékinformációk nem minősülnek ajánlatnak, hanem kizárólag tájékoztató jellegűek. A rendelés leadása a Vásárló részéről ajánlatnak minősül, amelyet az Üzemeltető visszaigazolásával fogad el, ezzel jön létre a szerződés.

3.4. A Vásárló köteles az általa megadott e-mail címén elérhető lenni, és a visszaigazoló e-mailt fogadni. Amennyiben a Vásárló nem kap visszaigazolást, köteles felvenni a kapcsolatot az Üzemeltetővel.

4.1. A Webáruházban feltüntetett termékek ára magyar forintban (HUF) értendő, és a bruttó árak tartalmazzák az ÁFA-t a 2007. évi CXXVII. törvény előírásai szerint.

4.2. Az Üzemeltető fenntartja a jogot az árak változtatására, de a változás a már leadott rendelésekre nem vonatkozik. Az aktuális ár mindig a rendelés leadásakor feltüntetett ár.

4.3. Fizetési módok: • Online bankkártyás fizetés: A bankkártyás fizetést a Simplepay biztonságos rendszere biztosítja. Az Üzemeltető semmilyen körülmények között nem fér hozzá a Vásárló bankkártya adataihoz.

4.4. Az Üzemeltető az elektronikus számlát a Vásárló e-mail címére küldi meg a rendelés véglegesítése után, amely megfelel a 2001. évi CVIII. törvény és a 2013. évi V. törvény (Ptk.) előírásainak.

5.1. Az Üzemeltető Magyarország területén vállalja a szállítást. A szállítási idő általában 2-5 munkanap, amely a megrendelés visszaigazolásától számítva érvényes.

5.2. A szállítás díja a vásárlás összértékétől, a szállítási módtól, valamint az esetleges akcióktól függ. A szállítási díjakról a Vásárló a rendelési folyamat során tájékozódhat.

5.3. Amennyiben a megrendelt termék szállítás közben sérül, a Vásárló köteles ezt azonnal jelezni a futárnál, és jegyzőkönyvet felvenni. A jegyzőkönyv megléte a káresemény későbbi rendezésének alapfeltétele. A Vásárló köteles az Üzemeltetőt a sérülésről haladéktalanul értesíteni.

6.1. A távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan a Vásárlót megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, amelyet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályoz. Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló köteles a terméket az eredeti csomagolásában visszaküldeni, használat nélkül.

6.2. Az elállási jog nem vonatkozik olyan termékekre, amelyek a Vásárló által már felbontott higiéniai vagy egészségvédelmi szempontból érzékeny termékek (pl. felbontott vitaminok, táplálékkiegészítők), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja szerint.

6.3. Az elállásról szóló nyilatkozatot írásban kell megtenni (pl. e-mailben vagy postai úton), és azt az Üzemeltetőnek kell megküldeni.

6.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket, a visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. Az Üzemeltető a visszaérkezett termék ellenőrzését követően 14 napon belül visszatéríti a vételárat és az esetleges szállítási költséget.

7.1. Az Üzemeltető a Webáruházban vásárolt termékekre a 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:159. §-a szerinti kellékszavatosságot vállal. A kellékszavatosság alapján a Vásárló kérheti a termék kijavítását, kicserélését, vagy a vételár csökkentését.

7.2. Ha a termék hibája nem javítható, vagy annak javítása a Vásárlónak aránytalan kényelmetlenséget okozna, a Vásárló jogosult elállni a szerződéstől, és visszakövetelheti a termék vételárát.

7.3. A jótállás és a kellékszavatosság részleteit a termékhez mellékelt jótállási jegy tartalmazza, amelyre vonatkozóan a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezik.

8.1. Az Üzemeltető a személyes adatokat a 2016/679. számú általános adatvédelmi rendelet (GDPR), valamint az Infotv. (2011. évi CXII. törvény) előírásai alapján kezeli. Az adatkezelés célja a rendelési folyamat lebonyolítása, kapcsolattartás és marketing célok (amennyiben a Vásárló hozzájárult).

8.2. A Vásárlónak joga van személyes adatainak helyesbítéséhez, törléséhez, korlátozásához, valamint az adatkezelés elleni tiltakozáshoz. Az adatvédelmi szabályzat a Webáruház honlapján részletesen elérhető.

8.3. A Vásárló jogosult az Üzemeltető által kezelt adataihoz hozzáférni, továbbá panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelésével jogsértés történt.

9.1. Amennyiben vásárlásával vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban panasza merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeinken:

• E-mail cím: info@fitversum.hu
• Telefonszám: +36-30/357-8385
• Postai cím: Fitversum Kft., 7030 Paks, Váci Mihály utca 1. 3. em. 9. ajtó

9.2. A beérkező panaszokat legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

9.3. Amennyiben a panaszát elutasítjuk, a válaszunkban megjelöljük az elutasítás indokait.

9.4. A fogyasztónak lehetősége van a panaszt a békéltető testület elé terjeszteni.

Békéltető testület elérhetősége:

Tolna Megyei Békéltető Testület

Cím: 7100 Szekszárd, Arany János u. 23-25.

Telefonszám: +36-74/411-661

E-mail: bekelteto@tmkik.hu

Dátum: Paks, 2024.10.01.

Vitaminokat és táplálékkiegészítőket forgalmazó webáruház

Hatályos: 2024. október 1-től

Ez az adatkezelési tájékoztató részletesen ismerteti, hogy a Fitversum.hu hogyan kezeli a vásárlók személyes adatait a GDPR előírásainak megfelelően.

Az adatkezelő felelős az Ön személyes adatainak biztonságáért, ezért kiemelten fontosnak tartjuk a következő adatokat:

• Cégnév: FITVERSUM Korlátolt Felelősségű Társaság (Fitversum Kft.)
• Székhely: 7030 Paks, Váci Mihály utca 1. 3. em. 9. ajtó
• Cégjegyzékszám: 17-09-011644
• Adószám: 26339337-2-17
• Elérhetőségek: fitversum@gmail.com / +36 30 357-8385
• Tárhely szolgáltató: Unas Hosting 

2.1. Regisztráció és fiókkezelés során:

• Név: Az Ön teljes neve, amely szükséges a fiók létrehozásához és a megrendelések feldolgozásához.
• E-mail cím: Az Ön e-mail címe, amely a fiókhoz kapcsolódó értesítések, például a rendelés visszaigazolásához és a hírlevelekhez szükséges.
• Jelszó: Egy biztonságos, titkosított formában tárolt jelszó a fiók védelme érdekében.
• Telefonszám: Szükséges az értesítésekhez, például a szállítással vagy rendelés állapotával kapcsolatosan.
• Számlázási és szállítási cím: Az Ön által megadott címek a számlázáshoz és a rendelés kiszállításához.

2.2. Megrendelés feldolgozása során:

• Név, cím, telefonszám, e-mail cím: A megrendelés teljesítése érdekében szükségesek, ezek segítségével tudjuk elküldeni a rendelést, kiállítani a számlát, és értesíteni Önt a rendelés állapotáról.
• Fizetési adatok: A bankkártya adatokat nem közvetlenül mi kezeljük, hanem külső fizetési szolgáltatón keresztül történik a tranzakció. Mi csak a fizetés státuszát kapjuk meg (sikeres, sikertelen). 2.3. Marketing célú adatkezelés (hírlevél, promóciós ajánlatok):
• Név és e-mail cím: Amennyiben Ön hozzájárul, hogy hírlevelet kapjon, ezeket az adatokat használjuk az egyedi ajánlatok és promóciók küldéséhez.
• Vásárlási szokások: A korábbi vásárlások elemzésével jobban tudjuk testre szabni az ajánlatainkat az Ön érdeklődésének megfelelően.

2.4. Weboldal használata során gyűjtött adatok (automatikusan):

• IP cím: A felhasználó eszközének internetes azonosítója, amely segít a weboldal biztonságának fenntartásában.
• Böngésző típusa és verziója: Ezek az adatok segítenek abban, hogy az oldal megfelelően jelenjen meg az Ön eszközén.
• Cookie-k által gyűjtött adatok: Ezek lehetnek pl. a látogatások száma, az oldal használatának módja, amit az oldal funkcióinak javítására használunk.

Az adatkezelés jogalapját az határozza meg, hogy milyen célból és milyen módon kezeljük az Ön adatait:

1. Regisztráció és fiókkezelés: Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet a fiók regisztrálásakor ad meg.
2. Megrendelés teljesítése: Az adatkezelés jogalapja a vásárló és a webáruház közötti szerződés teljesítése. A megrendelés feldolgozása és teljesítése érdekében szükségünk van az Ön adataira.
3. Marketing célú adatkezelés: Amennyiben Ön feliratkozik a hírlevelekre vagy promóciós anyagok fogadására, az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul.
4. Weboldal használatával kapcsolatos adatkezelés: Jogos érdek vagy hozzájárulás alapján történik, például amikor a cookie-k használatát elfogadja.

• Vásárlási folyamat lebonyolítása: Szükséges az adatok kezelése a vásárlási folyamat megfelelő működéséhez, beleértve a rendelés visszaigazolását, kiszállítását és a fizetést.
• Számlázás: A megrendeléshez kapcsolódó számlák kiállítása.
• Marketing: Hírlevelek és promóciók küldése, ha Ön ehhez hozzájárult.
• Weboldal optimalizálása: A felhasználói élmény javítása, a weboldal teljesítményének és forgalmának elemzése.
• A weboldalunk a Google reCAPTCHA szolgáltatását használja annak érdekében, hogy megkülönböztessük az emberi felhasználókat az automatizált programoktól (robotoktól), és ezáltal megvédjük az oldalunkat a kéretlen tartalmaktól és visszaélésektől. A reCAPTCHA elemzi a felhasználói viselkedést és adatokat gyűjt, például:

  • IP-cím,

  • eszköz- és böngészőinformációk,

  • egérmozgás és kattintási viselkedés.

  Ezeket az adatokat a Google gyűjti és kezeli a saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően.

  A reCAPTCHA használata során a Google Adatvédelmi irányelvei és Szolgáltatási feltételei érvényesek:

  • Google Adatvédelmi irányelvei: https://policies.google.com/privacy

  • Google Szolgáltatási feltételei: https://policies.google.com/terms

  A reCAPTCHA használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Google feldolgozza a fent említett adatokat a robotok elleni védelem céljából.

• Regisztrációs adatok: A fiók törléséig vagy a regisztrációs adatok módosításáig kezeljük. Ha Ön törli a fiókját, adatai azonnal törlésre kerülnek, kivéve, ha jogszabály kötelez minket azok megőrzésére.
• Megrendelési adatok: A számviteli szabályok szerint 8 évig őrizzük meg a rendelési és számlázási adatokat.
• Marketing adatok: Az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. Ha leiratkozik a hírlevelekről, az adatait töröljük a marketing adatbázisból.
• Cookie adatok: A sütik élettartama változó, a böngészési adatok általában a látogatástól számított néhány hónapig kerülnek tárolásra.

Bizonyos esetekben szükség van arra, hogy harmadik felekhez továbbítsuk az adatokat a szolgáltatások biztosítása érdekében:

• Szállítmányozási cégek: A megrendelt termékek kiszállításához továbbítjuk a nevét, címét és elérhetőségeit.
• Fizetési szolgáltatók: A fizetési tranzakciók végrehajtása érdekében a bankkártya adatokat a harmadik fél fizetési szolgáltatók kezelik.
• IT szolgáltatók: A webáruház technikai hátterét biztosító szolgáltatók is hozzáférhetnek bizonyos adatokhoz (pl. tárhelyszolgáltatók, rendszeradminisztrátorok).

A GDPR előírásai alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik az adatkezeléssel kapcsolatban:

• Hozzáféréshez való jog: Kérheti, hogy megismerhesse, milyen adatokat kezelünk Önről.
• Helyesbítéshez való jog: Ha az Ön általunk kezelt adatai hibásak vagy hiányosak, kérheti azok módosítását.
• Törléshez való jog: Bizonyos feltételek mellett kérheti az adatok törlését, például ha azok már nem szükségesek a fentiek szerinti célokra. • Adathordozhatóság joga: Kérheti, hogy adatait géppel olvasható formában továbbítsuk Önnek vagy egy másik adatkezelőnek.
• Tiltakozás joga: Tiltakozhat az adatainak jogos érdek alapján történő kezelése ellen.
• Hozzájárulás visszavonása: Marketing célú adatkezelés esetén bármikor visszavonhatja a hozzájárulását.

Az adatbiztonság garantálása érdekében a Webáruház különféle technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz:

• SSL titkosítás: Az adatokat titkosítva továbbítjuk a webáruház és az Ön böngészője között, hogy harmadik felek ne férhessenek hozzá az érzékeny adatokhoz.
• Jelszavak titkosítása: Az Ön jelszavait biztonságos, titkosított formában tároljuk, hogy illetéktelenek ne férjenek hozzá.
• Biztonsági frissítések: A webáruház rendszeres biztonsági frissítéseken esik át, hogy minimálisra csökkentsük a biztonsági rések kockázatát.

A cookie-k kisméretű szöveges fájlok, amelyeket a weboldal a böngészőn keresztül helyez el az Ön eszközén:

• Szükséges cookie-k: Ezek elengedhetetlenek a webáruház alapvető működéséhez (pl. kosár használata).
• Analitikai cookie-k: Ezeket a látogatottság és a felhasználói viselkedés elemzésére használjuk.
• Marketing cookie-k: Ezeket célzott hirdetések megjelenítésére használjuk, az Ön érdeklődési körének megfelelően.

Ha úgy érzi, hogy jogai sérültek, az alábbi hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

A Webáruház fenntartja a jogot az adatkezelési tájékoztató módosítására. Az aktuális változatot mindig közzétesszük a weboldalunkon, és szükség esetén e-mailben értesítjük a felhasználókat.

Dátum: Paks, 2024.10.01.